Het juiste moment: wanneer stuur je die offerte?
Volgens Niels is het ideale moment om een offerte te versturen wanneer de deal al zo goed als rond is. Dit klinkt misschien verrassend, maar het betekent dat je al een duidelijk beeld hebt van de behoeften en het budget van de klant. De klant heeft als het ware al "ja" gezegd voordat de formele offerte op de mat valt. Niels deelt een waardevolle les uit eigen ervaring: een deal die zo goed als zeker leek, ging niet door omdat de offerte een standaard, "copy-paste" document was, zonder persoonlijke touch. Dit onderstreept het belang van personalisatie, zelfs als je denkt dat de klant al binnen is
Wat moet er wettelijk op de offerte staan?
Voordat je creatief aan de slag gaat, zijn er een aantal wettelijke vereisten waar je offerte aan moet voldoen:
De kracht van duidelijkheid en persoonlijke touch
Een winnende offerte is meer dan een opsomming van producten of diensten met prijzen; dat is meer een prijsopgave. Een échte offerte toont dat je het probleem van de klant begrijpt en laat zien hoe jij dat probleem gaat oplossen, oftewel, hoe jij waarde gaat leveren.
Denk bijvoorbeeld aan een schilder: de klant wil niet alleen gestucte muren, maar een "mooi strak huis" waar ze "lekker kunnen wonen". Laat zien dat je deze dieper liggende waarde begrijpt.
Ontdek hier ook het verschil tussen een factuur en een offerte.
Tips voor een persoonlijke en duidelijke offerte:
-
Simpel en duidelijk: Zorg dat de klant begrijpt wat er staat, wat je gaat doen en hoe je het aanpakt. Dit creëert vertrouwen.
-
AI als hulpmiddel, geen vervanger: AI kan fantastische teksten schrijven, maar stuur het goed aan. Geef de gewenste "tone of voice" mee, zodat het aansluit bij hoe jij communiceert. Poets de tekst altijd bij om je persoonlijke touch te garanderen.
- Huisstijl en persoonlijkheid: Zorg dat je logo en huisstijlkleuren erin zitten, en dat je persoonlijkheid eruit spreekt.
-
Een vleugje herkenning: Noem iets persoonlijks uit het gesprek in je begeleidende mail, zoals die lekkere koffie of een bijzonder detail. Dit laat zien dat je hebt geluisterd en de relatie waardeert.
Voorkom misverstanden: afspraken en geldigheid
Duidelijke afspraken zijn essentieel. Niels vertelt hoe een mondelinge afspraak over extra werkzaamheden tot onenigheid over de prijs leidde. Zorg ervoor dat "glashelder is wat je levert en wat dat kost"
Stel altijd een einddatum voor de geldigheid van je offerte in. Anders kan de klant maanden later nog akkoord gaan met een prijs die niet meer realistisch is vanwege inflatie of gestegen materiaalkosten.
Geef een extra zetje: digitaal gemak en vervolgactie
Om die handtekening te krijgen, maak het de klant zo makkelijk mogelijk. Gebruik digitale tools waarmee klanten de offerte eenvoudig kunnen bekijken en direct digitaal kunnen ondertekenen op hun telefoon. Geen gedoe meer met printen, ondertekenen, scannen en terugsturen.
En tot slot, zorg altijd voor een duidelijke vervolgactie in je offerte. Dit kan een planning zijn ("als je deze week tekent, kunnen we volgende maand starten") of het benadrukken van de voordelen die voortvloeien uit snel akkoord gaan. Dit geeft de klant een extra stimulans om de deal te sluiten.
Verder lezen over de offerte waar je geen 'nee' op kan zeggen? Lees dan ook eens deze blog.
De winnende offerte in een notendop
Een winnende is dus:
-
Helder en duidelijk.
-
Heeft een persoonlijke en betrokken toon.
-
Laat zien dat je goed naar de klant hebt geluisterd en hun probleem begrijpt.
-
Draagt de waarde van jouw vakmanschap uit.
-
Bevat een duidelijke vervolgactie.
Met deze tips van Niels en Esther ben jij helemaal klaar om offertes te maken die niet alleen professioneel zijn, maar ook écht de deal sluiten!
Lees hier alles over het maken van offertes bij Rompslomp
Zelf gratis en vrijblijvend Rompslomp uitproberen?
Bij Rompslomp begrijpen we de uitdagingen van zelfstandig ondernemers. Daarom bieden we een gratis en vrijblijvend proefabonnement aan. Zo ontdek je zonder risico of onze boekhoudsoftware aansluit bij jouw behoeften. In dit artikel lees je meer over het proefabonnement.
Bekijk alle podcastafleveringen
