Waarom wordt mijn factuur niet goed herkend?

Geschreven: · Laatst gewijzigd:

Als je de Scan & Herken add-on gebruikt kan het voorkomen dat de vooringevulde waarden in het uitgaveformulier niet overeenkomen met de inhoud van de geüploade bon of factuur. Het resultaat van de herkenning is sterk afhankelijk van het document dat je upload. Bij een scan van een verfrommeld bonnetje of een factuur met een ongebruikelijke lay-out is de kans op fouten groter.

Waar mogelijk proberen wij fouten op zo'n manier te herstellen dat het toch mogelijk is om de factuur zonder aanpassingen in te boeken. Daarom kan het bijvoorbeeld voorkomen dat meerdere factuurregels worden samengevoegd op één factuurregel.

Wij doen continu onze uiterste best om fouten tot een minimum te beperken. Jij kan ons daarbij helpen door fouten aan ons te rapporteren. Dit kan je eenvoudig doen m.b.v. de rapporteer-link bij het uitgaveformulier:

Rapporteer-link

Rapporteer-formulier

Desondanks blijven incidentele fouten onvermijdelijk. Controleer de resultaten daarom altijd goed voordat je een herkende bon of factuur inboekt.